自打“用户画像”“用户标签”“价值打分”满天飞以后，营销自动化就成了营销界的“时尚”icon。 就如一件时尚单品，在成为营销界时尚弄潮儿之前，营销自动化也讲究用对场景，合理搭配， 今天我们就来聊聊如何利用营销自动化成功出圈。
什么是营销自动化？
营销自动化是指运用软件和技术，对重复的营销活动进行优化、自动化的过程，它能实现从 线索—MQL—SQL—商机—客户 用户整条生命周期的管理， 自动实现线索打分，智能化线索培育，促进线索转化率的提高。
我们都知道，营销的最终目的是为公司带来更多收入。为此，我们需要吸引官网访问者， 将其转换为潜在客户，再将这些潜在客户转化为我们的客户。营销自动化真正产生影响的是此过程的转换和关闭阶段。
为什么要使用营销自动化？
营销自动化之所以出现，主要有以下原因：
1. 流量贵，企业营销成本越来越高；
2. 渠道分散，渠道多种多样；
3. 受众注意力下降；
4. 数字营销领域竞争激烈；
营销自动化可以有效应对以上困境，基本原则就是精细化，对不同用户、不同阶段，在不同渠道进行个性化、差异化的营销。
• 降低流量成本，提高营销效率
营销自动化基于用户数据和用户行为，比如提交活动报名表单、产品浏览记录、白皮书下载记录，进行自动化线索打分，分析潜在用户行为，筛选出转化率更高的用户， 进行用户的聚类和判别。筛选出用户后，对这部分受众进行内容上的定向营销方案差异化管理，刺激转化，降低拉新成本。
• 精准推送，投其所需
B2B 企业的客户用户行为一定是多触点长周期的。B2B 企业需要将各个渠道、触点上的客户行为数据整合起来，分析客户目前的阶段和偏好，推送客户感兴趣且合适的内容。 营销自动化工具可以从内容和规则两方面切入，进行差异化、个性化的精准推送，高效培育客户，加速转化。
• 用户体验更佳
如果要 7 x 24 小时全年无休地满足客户对于全渠道的无缝体验，这一点靠人力基本上是没有办法做到的 ，个性化、有温度、有效的沟通也并不是简单的一次触达，而是一系列主动触达和个性化内容在时间、顺序及触点选择上的有机组合。引入营销自动化后， 可自动根据沟通互动的实际情况来决定下一步的沟通方式和内容，让整个服务流程衔接地更加紧密，改善用户体验。有近一半（45.9%）的调查者认为营销自动化带来的好处之 一是改善的用户体验。
• 数据，让决策更有效
今天大家一直在谈第一方数据的重要性，可是很少有公司知道怎么收集和使用第一方数据。营销自动化平台可以让你毫不费力地就拥抱大数据，大规模收集有价值的数据， 之后把这些数据加以应用。同时搭配 A/B 测试，用看得见的数据，对营销策略进行不断的尝试、迭代、优化，找出最优解，制定更有效的营销和销售决策。
案例分享｜营销自动化的使用场景
知名 AI 人工智能企业
客户痛点
从各个渠道来的线索，没有一个很好的方式能让市场部知道线索质量的高低， 有的仅仅是想学习，有的是确确实实有兴趣的用户，导致市场部只能将所有线索丢给销售，销售在大量线索的情况下也不知道优先级的高低，导致有些好的线索响应不及时， 销售处理困难。
解决方案
利用渠道/活动/内容来源，进行初步的用户画像猜测，并针对其做精准化持续营销，完善用户画像以及用户行为数据，以此根据来辅助确认 线索质量；提供给销售更清晰立体的用户画像，不仅优化销售部门的发力点，也帮助销售更精确的了解客户需求，减少销售周期。
取得成果
• 完成系统搭建后三个月，企业私域线索池中增加 4000 条有用户画像的线索。
• 使用自动流精准化营销三个月后，客户反馈率增加 4%。
• 使用系统后第五个月，企业线索从 MQL 转化至 SQL 的转化百分比从 15%提升至 25%。
从根本上来说，营销自动化是关于优化的问题，从优化营销人员的时间，到优化销售部门的发力点，让企业可以以更好的姿态去应对营销环境中各种巨大的变化。
荟聚支持多种自动化营销类型，提供了极其丰富的执行和控制模块，用以实现各类客户旅程的设计和执行。
